源天软件协同平台服装行业应用案例烟度计

源天软件协同平台服装行业应用案例

源天软件协同平台服装行业应用案例 2011： X集团是国内一家年收入高达50亿元的服装企业，其业务在近几年发展得异常迅速，目前在全国已经拥有了大约5000多家的门店，并形成了一套完整的立体交叉的品牌连锁专卖体 系。同时X集团还逐步形成了拥有研发公司、采购公司、生产公司和营销公司等四大公司的管理体系。

但随着业务规模的逐渐扩大，X集团发现服装行业的产品随着市场国际化变得越来越细分，市场对企业反应速度的要求越来越快，对企业各部门间协作配合的要求也越来越高。

订单如乱麻，问题在哪里？

在X集团原来的销售体系中，由于生产过程控制在生产公司和OEM供应商的手中，X集团无法真正准确地把握销售节奏，而分公司间工作的不协同容易导致订单的混乱，销售计划从主动变为被动。

集团的管理者们意识到系统地把客户与整个公司联系起来的正是产品订单，因此想在全体员工中推广这种观念，要把自己和产品订单“钉”在一起，也就是要全程跟踪产品订单在整个周期中的经过，进行以市场需求为导向的产品订单管理，而知识管理正是解决这类问题的最佳载体。

源天专家发现，在X集团中，其实际业务运作的组织设置和流程设计并不十分合理，主要表现在以下几个方面：

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组织设置重复，部门之间的职能边界不清楚，导致计划管理工作职、责、权、利的不匹配。

业务流程的设计不尽合理，部门之间的信息互不沟通，集团内部高层与基层的分级现象逐渐明显。

各个产品季节的产品交叉上市，通常是几个环节交叉重叠，从而导致工作出现混乱和延误，引来客户投诉。

以上这些都是造成产品订单管理出现衔接缺口的重要原因，即X集团没有将产品订单的管理看作一个整体系统。

鉴于此，源天专家为X集团提供了一个协同平台来加强集团的季节线的计划管理，即在一个产品季中，制订好统一的产品订单执行计划，通过对一个产品季的产品订单进行计划管理，来提升四大公司之间的协同工作能力。

把握要素，明确阶段

众所周知，服装行业最大的特点，就是其产品是与时间和季节息息相关的，因此在服装行业中会有一个“产品季”的概念。根据具体的市场细分以及相应产品所适合的季节性特征，一个服装企业的产品在一年中可能会有四五个产品季甚至更多。在以产品季为核心的计划管理中，其核心是产品订单。因此源天专家指出，整个业务流程梳理的工作都应该围绕着活动、节拍和资源三个要素来进行的（如下图）：

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活动：就是在一个产品季中各个公司、业务部门所从事的工作。

节拍：主要是用来描述活动之间的逻辑关系。这里的节拍是以时间的先后顺序和业务的逻辑关系来设定的。

资源：主要是指某项活动应该由哪个部门来负责完成，还需要哪些部门来参与、支持和提供相应的配套措施。

在一个完整的产品季中，源天专家把计划管理分为六个阶段：需求分析、产品开发、评审订货、产品组织、销售推广、总结考核，每个阶段又由若干个子项活动和不同的关注点所组成（如下图）。

“众人拾柴”搞研发

一直以来，产品研发也是令Ｘ集团头疼的难题之一。Ｘ集团投入了大量的资源在研发活动中，但实际情况是，专卖店的营业员依然在抱怨：“为什么我们的衣服款式总是显得过时呢？”，又或者是：“为什么宣传画册上有的商品，仓库中却没有货？”这些问题的产生其实都是由于研发活动的低命中率而造成的。

在Ｘ集团中，由于部门间协同工作的低效率，经常导致研发部门迟迟拿不到市场分析报告，或者是由于沟通不够，拿到了与产品季节有偏差的市场报告。这样导致的最终结果是，研发部门只能凭空或者面对有偏差的报告搞研发，这也就难怪研发活动的低命中率了。

针对这一问题，源天专家提出了在计划管理知识平台中实现＂五位一体＂，即营销、采购、生产、OEM与研发部门协同起来搞研发（如上图）。能够达到这一目标的办法就是，在各个部门中以工作手册的形式，将其部门中的知识“标准化”和相对量化，从而实现各部门之间的研发接口。源天专家通过对各部门需求以及职能的详细调查，最终对Ｘ集团的以下几大方面制订了“标准化”的手册：

研发：《产品设计中审手册》、《产品设计终审手册》。

采购：《当季原、辅材料选用表》、《特殊材料选用流程》、《

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